ข้อตกลงการใช้บริการ
ข้อตกลงในการให้บริการ
ผู้ใช้บริการรับทราบและยินยอมปฏิบัติตามนโยบายและข้อตกลงในการให้บริการของ hostatom.com ซึ่งดำเนินงานโดย บริษัท เน็ตเวิร์ค เทคนิคอล ซิสเต็ม จำกัด โดยมีรายละเอียดดังนี้:
1. เว็บไซต์ที่ไม่เปิดให้บริการ
1.1 ผู้ให้บริการไม่เปิดให้บริการแก่เว็บไซต์หรือกิจกรรมที่มีลักษณะดังต่อไปนี้:
- เว็บไซต์ที่มีเนื้อหาเป็นการโจมตี สร้างความเสื่อมเสีย หรือกระทบต่อความมั่นคงของสถาบันพระมหากษัตริย์ ศาสนา รวมถึงการโจมตีและก่อความวุ่นวาย หรือทำให้ผู้อื่นได้รับความเสียหาย รวมถึงเว็บไซต์ลามกอนาจารหรือมีแนวโน้มไปในทางลามก
- เว็บไซต์การพนัน
- เว็บไซต์ที่ให้บริการ Bittorrent, Tracker, Online Streaming, ซอฟต์แวร์เถื่อน (Pirate Software), Crack, Hack, Warez, หรือการแพร่กระจายไวรัส หนอนอินเทอร์เน็ต ทอร์จัน รวมถึงการใช้เซิร์ฟเวอร์เพื่อโจมตีเซิร์ฟเวอร์อื่น เช่น Mail Bombs, Hack Attacks, Spamming, Port Scanning หรือ Port Probing
- เว็บไซต์ที่มีการส่ง “สแปมอีเมล์” (อีเมล์จำนวนมากโดยผู้รับไม่ได้ยินยอม) หรือการส่งไปยัง Newsgroups โดยใช้ที่อยู่อีเมล์ปลอม หรือแบบสุ่ม เช่น abc@hotmail.com, john@hotmail.com, ant@hotmail.com
- การส่งข้อความลูกโซ่ที่ก่อให้เกิดการตอบกลับจำนวนมาก หรือการส่งข้อความซ้ำๆ ที่รบกวนผู้อื่น
- การใช้โปรแกรมหรือระบบใดๆ เพื่อการส่งสแปมอีเมล์
- การส่งอีเมล์ที่มีลักษณะริดรอนสิทธิ์ ข่มขู่ คุกคาม หรือทำให้ผู้อื่นได้รับผลกระทบในทางลบ
- เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับการเจาะระบบ เผยแพร่ไวรัส หรือสิ่งผิดกฎหมาย ผิดศีลธรรม หรือก่อให้เกิดความเดือดร้อนแก่สาธารณะ
- เว็บไซต์ที่มีการใช้งานสคริปต์หรือโปรแกรมซึ่งรบกวนการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ เช่น ใช้ทรัพยากรประมวลผล หรือหน่วยความจำมากเกินปกติ
- เว็บไซต์ที่ละเมิดเครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ หรือทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลหรือองค์กรใดๆ ไม่ว่าภายในประเทศหรือต่างประเทศ
- เว็บไซต์ที่มีเนื้อหาคุกคาม หลอกลวง แจ้งข้อมูลอันเป็นเท็จ เผยแพร่เนื้อหาหยาบคาย หรือเกี่ยวข้องกับยาเสพติด
- เว็บไซต์ที่ส่งผลกระทบในทางลบหรือก่อให้เกิดความเสื่อมเสียต่อผู้ให้บริการ
- เว็บไซต์ที่มีเนื้อหาและการกระทำที่เข้าข่ายความผิดตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550
- เว็บไซต์อื่นๆ ที่ผู้ให้บริการพิจารณาแล้วว่าไม่เหมาะสม
1.2 ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกสัญญาหรือปิดเว็บไซต์โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าและไม่คืนค่าบริการ หากผู้ใช้บริการกระทำผิดนโยบายการใช้บริการ โดยให้ผู้ให้บริการเป็นผู้พิจารณาว่าการกระทำนั้นผิดกฎระเบียบหรือไม่
2. ความถูกต้องของข้อมูลผู้ใช้บริการ
ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลที่ตรงตามความเป็นจริง หากพบว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ดำเนินการตามคำขอ
3. โดเมนเนม
ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อโดเมนหลังจากจดทะเบียนแล้ว หากต้องการชื่อใหม่ ต้องชำระค่าจดทะเบียนใหม่
4. การเปิดใช้งานบริการ
บริการจะเปิดภายใน 24 ชั่วโมงของวันทำการ หลังได้รับหลักฐานชำระเงินครบถ้วน หากไม่มีข้อมูลสำคัญ เช่น หมายเลขสั่งซื้อ ชื่อโดเมน หรือเบอร์ติดต่อ หรือหากไม่มีการติดต่อเกิน 30 วัน คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก
5. การคืนค่าบริการ
ผู้ใช้บริการสามารถขอคืนค่าบริการได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่เปิดใช้บริการ
ผู้ให้บริการจะคืนเฉพาะบริการที่สามารถคืนได้ตามนโยบาย และต้องไม่มีการละเมิดข้อตกลงการให้บริการ โดยหักค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องก่อนทำการคืนเงิน ได้แก่:
- ค่าธรรมเนียมจากอัตราแลกเปลี่ยน (กรณีชำระด้วยสกุลเงินต่างประเทศ)
- ค่าธรรมเนียมจากการโอนหรือชำระผ่านบัตรเครดิต/ช่องทางต่างๆ
6. การแจ้งเตือนวันหมดอายุ และการจัดการข้อมูลหลังหมดอายุบริการ
เพื่อความต่อเนื่องในการใช้งานและป้องกันข้อมูลสูญหาย ระบบของผู้ให้บริการจะดำเนินการแจ้งเตือนวันหมดอายุและจัดการข้อมูลตามรายละเอียดต่อไปนี้:
6.1 การแจ้งเตือนวันหมดอายุบริการ
ระบบจะแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อบริการใกล้หมดอายุผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ (เช่น อีเมล หรือระบบสมาชิก) โดยมีรายละเอียดการแจ้งเตือนแยกตามประเภทบริการดังนี้
- 6.1.1 บริการ Web Hosting และ Domain Name
- แจ้งเตือนล่วงหน้า 30 วัน
- แจ้งเตือนซ้ำอีกครั้ง ก่อนวันหมดอายุ 7 วัน
- 6.1.2 บริการ Cloud VPS, Private Hosting และ Dedicated Server
- กรณีแบบรายเดือน: แจ้งเตือนล่วงหน้า 7 วัน
- กรณีแบบรายปี: แจ้งเตือนล่วงหน้า 30 วัน และแจ้งเตือนซ้ำอีกครั้ง ก่อนวันหมดอายุ 7 วัน
6.2 การระงับบริการและการลบข้อมูล
- 6.2.1 หากไม่มีการชำระค่าบริการภายในวันครบกำหนด ระบบจะระงับการให้บริการชั่วคราว
- 6.2.2 กรณีบริการ Web Hosting และ Domain Name ระบบจะเก็บข้อมูลไว้ 30 วันนับจากวันหมดอายุ
- 6.2.3 กรณีบริการ Cloud VPS, Private Hosting และ Dedicated Server ระบบจะเก็บข้อมูลไว้ 21 วันนับจากวันหมดอายุ
หลังจากครบระยะเวลาที่กำหนด หากยังไม่มีการต่ออายุ ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการ ลบข้อมูลทั้งหมดโดยถาวร และจะไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้ไม่ว่ากรณีใด ๆ
6.3 ข้อแนะนำเพิ่มเติม
เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล และความต่อเนื่องในการใช้งาน ผู้ให้บริการขอแนะนำให้ลูกค้าดำเนินการดังต่อไปนี้
- ตรวจสอบอีเมลหรือการแจ้งเตือนจากระบบอย่างสม่ำเสมอ
- สำรองข้อมูลที่สำคัญด้วยตนเองก่อนวันหมดอายุ
- ดำเนินการต่ออายุบริการก่อนวันครบกำหนด
- ติดต่อทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการ หากมีเหตุจำเป็นที่อาจทำให้ไม่สามารถต่ออายุได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
7. ข้อจำกัดความรับผิด
ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย ความผิดพลาดของผู้ใช้บริการ หรือปัญหาทางเทคนิคที่ไม่อาจควบคุมได้ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ มาตรฐานการให้บริการ (SLA)
8. การระงับบริการ
หากพบพฤติกรรมผิดปกติหรือได้รับข้อร้องเรียน ผู้ให้บริการสามารถระงับบริการชั่วคราวเพื่อสอบสวนได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
9. การชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง
หากตรวจพบการใช้บัตรเครดิตปลอมหรือไม่ได้รับอนุญาต ผู้ให้บริการจะยกเลิกบริการทันที
10. ข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ให้บริการอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามความยินยอม หรือภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ให้แก่เจ้าหน้าที่ ตัวแทนที่ได้รับมอบหมาย หรือหน่วยงานของรัฐตามความจำเป็น สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว
11. ลิขสิทธิ์เนื้อหา
ห้ามนำเนื้อหา ออกแบบ หรือข้อมูลใด ๆ ที่ผู้ให้บริการจัดทำไปใช้ซ้ำโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
12. การติดต่อและการยืนยันตัวตน
ผู้ให้บริการจะติดต่อผ่านอีเมลที่ใช้สั่งซื้อเท่านั้น หากเปลี่ยนอีเมลหรือผู้ดูแล ต้องแจ้งผ่านอีเมลเดิม หากไม่สามารถแจ้งได้ อาจต้องแสดงเอกสาร เช่น หนังสือรับรองบริษัทหรือใบเสร็จ หากไม่มีเอกสาร ผู้ให้บริการไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลได้ทุกกรณี
13. ขอบเขตบริการที่ให้คำปรึกษา
ผู้ให้บริการไม่ได้ให้บริการพัฒนาเว็บไซต์ หรือติดตั้ง/แก้ไขโปรแกรมหรือสคริปต์ หากมีคำถามในส่วนนี้ อาจแนะนำแหล่งข้อมูลเพื่อศึกษาต่อเอง ทั้งนี้ ผู้ให้บริการยินดีตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานเว็บโฮสติ้งและอีเมล โดยมีหน้าที่หลักในการดูแลเซิร์ฟเวอร์ให้ทำงานได้ตามที่ระบุไว้ในบริการบนเว็บไซต์
14. การจัดการไฟล์ติดไวรัส
ไฟล์ที่ผู้ใช้บริการใช้งานอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ เช่น ไฟล์เว็บไซต์ อีเมล หรือฐานข้อมูล หากตรวจพบไวรัส ระบบจะลบโดยอัตโนมัติเพื่อความปลอดภัย โดยไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
15. การใช้งานทรัพยากรเกินแพ็กเกจ
หากผู้ใช้บริการใช้งานพื้นที่จัดเก็บข้อมูล, อัตราการรับ-ส่งข้อมูล (Traffic) หรือทรัพยากรระบบอื่น ๆ เกินจากแพ็กเกจที่สมัครไว้ ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ระงับการให้บริการชั่วคราว และผู้ใช้สามารถติดต่อฝ่ายขายเพื่ออัปเกรดแพ็กเกจได้
16. การยกเลิกหรือปรับลดบริการ
หากผู้ใช้บริการยกเลิกหรือปรับลดบริการก่อนครบกำหนด จะไม่สามารถขอคืนค่าบริการใด ๆ ทั้งสิ้นได้ ยกเว้นในกรณีที่ผู้ให้บริการเป็นผู้ยกเลิก ซึ่งอาจพิจารณาคืนค่าบริการตามความเหมาะสม สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ใน นโยบายการคืนเงิน
17. การขอข้อมูลสำรอง
การให้บริการข้อมูลสำรอง (Backup) จะดำเนินการตามเงื่อนไขของแต่ละประเภทบริการที่กำหนดไว้
ผู้ใช้บริการสามารถเลือกดำเนินการสำรองข้อมูลเพิ่มเติมด้วยตนเองเพื่อความมั่นใจในการใช้งาน
รายละเอียดเกี่ยวกับรอบเวลาและแนวทางการสำรองข้อมูล สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ใน มาตรฐานการให้บริการ (SLA)
ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเพิ่มเติมเงื่อนไขในนโยบายฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
นโยบายนี้แก้ไขล่าสุดและมีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568
