นโยบายการคืนเงิน
แนวทาง เงื่อนไข และข้อยกเว้นในการขอคืนเงินค่าบริการ การหักค่าใช้จ่าย และระยะเวลาดำเนินการคืนเงินของบริษัท
นโยบายและข้อตกลงอื่น ๆ
ผู้ใช้บริการ Hosting สามารถแจ้งขอรับค่าบริการคืนภายใน 30 วัน นับตั้งแต่วันเปิดใช้บริการ โดยสามารถขอคืนเงินค่าบริการได้เต็มจำนวน
ในกรณีผู้ใช้บริการรายปีและมีการใช้งานเกิน 30 วัน บริษัทจะทำการคำนวณคืนค่าบริการตามจำนวนเดือนที่ท่านยังไม่ได้ใช้บริการ (เว้นแต่บริการของท่านจะเหลืออายุการใช้งานต่ำกว่า 30 วัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าบริการในส่วนดังกล่าว)
ค่าบริการที่ผู้ให้บริการจะคืนให้แก่ผู้ใช้บริการ จะเป็นจำนวนเงินตามที่ผู้ให้บริการได้รับไว้จริงจากผู้ใช้บริการ โดยจะหักค่าใช้จ่ายดังต่อไปนี้
- ค่าสูญเสียอัตราแลกเปลี่ยนจากการแปลงค่าเงินเป็นสกุลเงินบาท ในกรณีที่ผู้ใช้บริการชำระเงินเป็นสกุลอื่น ทั้งนี้ไม่ว่าผู้ใช้บริการจะได้เริ่มใช้งานแล้วหรือไม่ หากมีการขอคืนค่าบริการ ผู้ให้บริการจำเป็นต้องหักค่าธรรมเนียมในส่วนนี้ก่อนดำเนินการคืนเงิน
- ค่าธรรมเนียมการโอนเงินที่เรียกเก็บโดยธนาคารหรือผู้ให้บริการรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระค่าบริการ โดยไม่ว่าผู้ใช้บริการจะได้เริ่มใช้งานแล้วหรือไม่ หากมีการขอคืนค่าบริการ ผู้ให้บริการจำเป็นต้องหักค่าธรรมเนียมในส่วนนี้ก่อนดำเนินการคืนเงิน
การคืนเงินจะดำเนินการในสกุลเงิน THB และ USD เท่านั้น ในกรณีการโอนเงินไปยังต่างประเทศ ผู้รับเงินจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนทั้งหมด
หมายเหตุ : หากผู้ใช้บริการใช้งานไม่ถึง 30 วัน จะได้รับคืนเงินเต็มจำนวน โดยในกรณีที่ยังไม่ได้ยื่นภาษีขาย บริษัทจะทำการยกเลิกใบกำกับภาษี
หากผู้ใช้บริการใช้งานเกิน 30 วัน หรือมีการยื่นภาษีขายแล้ว บริษัทจะดำเนินการออกใบลดหนี้เพื่อลดยอดภาษีขายที่ยื่นเกิน
บริการที่ไม่สามารถขอคืนเงินค่าบริการได้
- โดเมนที่จดทะเบียนสำเร็จแล้ว (ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินทุกกรณี)
- บริการ Dedicated รายเดือน
- บริการ Cloud VPS รายเดือน
- บริการ Private Hosting รายเดือน
- บริการ Control Panel License
- บริการ SSL Certificate
- บริการ Google Workspace
- บริการ Microsoft 365
- บริการ Microsoft SQL Server
สำหรับบริการที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการขอคืนเงิน บริษัทจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ ทั้งนี้บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขเงื่อนไขการคืนเงินโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และจะทำการอัปเดตข้อมูลเงื่อนไขการคืนเงินผ่านช่องทางของบริษัทฯ เช่น เว็บไซต์ของบริษัทฯ โดยเร็วที่สุด
นโยบายฉบับนี้แก้ไขล่าสุดและมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 2 กรกฎาคม 2567