นโยบายการคืนเงิน
แนวทาง เงื่อนไข และข้อยกเว้นในการขอคืนเงินค่าบริการ การหักค่าใช้จ่าย และระยะเวลาดำเนินการคืนเงินของบริษัท
นโยบายและข้อตกลงอื่น ๆ
ผู้ใช้บริการ Hosting ที่แจ้งขอคืนเงินภายใน 30 วัน นับตั้งแต่วันเปิดใช้บริการ สามารถขอรับเงินคืนได้เต็มจำนวน
ในกรณีผู้ใช้บริการรายปีและใช้งานเกิน 30 วันแล้ว บริษัทจะคำนวณคืนเงินตามจำนวนเดือนที่ยังไม่ได้ใช้งาน
(เว้นแต่บริการของท่านเหลืออายุการใช้งานต่ำกว่า 30 วัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าบริการนั้นๆ)
ค่าบริการที่บริษัทจะคืนให้แก่ผู้ใช้บริการ เป็นจำนวนเงินตามที่ได้รับชำระจริง โดยจะหักค่าใช้จ่ายดังนี้:
- ค่าส่วนต่างอัตราแลกเปลี่ยน: กรณีชำระเป็นเงินสกุลอื่น บริษัทจะหักค่าธรรมเนียมจากการแปลงค่าเงินเป็นสกุลเงินบาทก่อนคืนเงิน
- ค่าธรรมเนียมธนาคาร: ค่าธรรมเนียมการโอนเงินหรือค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระค่าบริการ (บริษัทจำเป็นต้องหักค่าธรรมเนียมส่วนนี้ก่อนคืนเงิน ไม่ว่าผู้ใช้บริการจะเริ่มใช้งานแล้วหรือไม่ก็ตาม)
- สกุลเงินที่คืน: บริษัทจะคืนเงินเป็นสกุล THB และ USD เท่านั้น กรณีโอนเงินไปต่างประเทศ ผู้รับเงินจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอน
หมายเหตุ:
- ยกเลิกภายใน 30 วัน และยังไม่ได้ยื่นภาษีขาย: คืนเงินเต็มจำนวนและยกเลิกใบกำกับภาษี
- เกิน 30 วัน หรือยื่นภาษีขายแล้ว: บริษัทจะออกใบลดหนี้เพื่อลดยอดภาษีขายที่ยื่นเกิน
บริการที่ไม่สามารถขอคืนค่าบริการได้
- โดเมนที่จดทะเบียนสำเร็จแล้ว สงวนสิทธิ์ในการคืนเงินทุกกรณี
- บริการ Dedicated รายเดือน
- บริการ Cloud VPS รายเดือน
- บริการ Private Hosting รายเดือน
- บริการ Control Panel License
- บริการ SSL Certificate
- บริการ Google Workspace
- บริการ Microsoft 365
- บริการ Microsoft SQL Server
บริษัทจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ สำหรับบริการที่เข้าเงื่อนไขการคืนเงิน ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โดยจะอัปเดตข้อมูลผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ ให้ทราบโดยเร็วที่สุด
นโยบายฉบับนี้แก้ไขล่าสุดและมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 2 กรกฎาคม 2567