ในตอนนี้ผู้ใช้ Microsoft 365 หลายคนเจอปัญหารับอีเมลที่ส่งมาจากหลายๆ โดเมนรวมไปถึงอีเมลที่ถูกส่งจาก Google หรือ LinkedIn ไม่ได้ โดยอีเมลที่ส่งมาจะติดแท็กว่าเป็นอีเมลอันตรายและจะถูกกักไว้
ซึ่งทางทีมของ Microsoft ได้ตรวจสอบปัญหานี้แล้วพบว่า เกิดจากการบล็อกโดเมนที่ไม่เป็นอันตรายโดยบังเอิญ ส่งผลให้อีเมลที่ถูกสส่งมานั้นถูกบล็อกโดยไม่ได้ตั้งใจ
ปัญหานี้ส่งผลให้ผู้ใช้งาน Microsoft 365
- ไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลจากที่ส่งมาจากโดเมนต่างๆ รวมไปถึง Google และ LinkedIn ได้
- ไม่สามารถเข้าถึงลิงค์ภายในเมลได้ โดยจะมีข้อความแจ้งว่าข้อความนี้เป็นอันตราย
- ระบบจะแจ้งเตือนว่าข้อความที่ถูกส่งมานั้นถูกกักไว้
- อีเมลที่ผู้ใช้ส่งไปอาจถูกบล็อกทำให้ส่งไม่ได้ ถ้าในเนื้อความจดหมายมีข้อความที่เป็นอันตรายและถูกมองว่าเป็นการสแปมหรือฟิชชิ่ง
- แอดมินอาจจะได้รับการแจ้งเตือนปัญหาใน Threat Explorer นี้ล่าช้า
- เมื่อมีการแจ้งเตือนมากๆ เข้า Microsoft Defender อาจเกิดการหน่วงบน Microsoft Defender ได้
นอกจากปัญหาที่ผู้ใช้อาจพบข้างต้นแล้ว ผู้ใช้ Microsoft Defender for Office 365 กับ Microsoft 365 Defender อาจได้รับผลกระทบเพิ่มเติม ได้แก่
- การแจ้งเตือนเกี่ยวกับ URL เพิ่มขึ้น โดยจะรวม URL ที่ไม่เป็นอันตรายเข้าไปด้วย
- การตรวจสอบใน Zapped Phish AIR ใน Microsoft Defender for Office เพิ่มขึ้น
- อีเมลที่ดีจะถูกมองเป็นเป็นอีเมลอันตรายใน Threat Explorer
- Threat Explorer จะรับข้อมูลอีเมลล่าสุดช้า
ในตอนนี้ทาง Microsoft กำลังดำเนินการแก้ไขปลดบล็อก URL เพื่อลดปัญหาที่เกิดขึ้น รวมไปถึงการตั้งค่าใน Microsoft Defender ให้กลับไปเป็นเหมือนเดิม
โดยทั้งนี้และทั้งนั้น ทาง Microsoft ได้ออกการอัปเดตการแก้ไขออกมาเรื่อยๆ ดังนี้
อัปเดตครั้งที่ 1: Microsoft ได้แก้ไขบั๊กที่ทำให้อีเมลที่ถูกกักและดำเนินการปล่อยข้อความที่ถูกกักไว้
อัปเดตครั้งที่ 2: ดำเนินการปลดบล็อกกับอีเมลที่ถูกกักทั้งหมด แต่ผู้ใช้ที่ถูกปลดบล็อกแล้วจะยังไม่สามารถส่งอีเมลใหม่ได้
อัปเดตครั้งที่ 3: แก้ไขปัญหาการกักอีเมลและปลดบล็อกให้กับผู็ใช้ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด ในตอนนี้ทาง Microsoft กำลังดำเนินการกู้ Microsoft Defender Portal ให้กลับมาใช้งานได้เหมือนเดิม
ที่มา: Bleeping Computer