Microsoft แก้ไขปัญหาการส่งอีเมลใน Outlook ของผู้ใช้ที่มีโฟลเดอร์ซ่อนกันหลายๆ โฟลเดอร์แล้ว
ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อเดือนธันวาคม 2023 โดยทางบริษัทได้โยงเอาปัญหานี้เข้ากับปัญหาเก่า ซึ่งเป็นปัญหาในการซิงค์ และส่งอีเมลของผู้ใช้ที่มีการแชร์โฟลเดอร์ไปมากกว่า 500 โฟลเดอร์ แต่ข้อจำกัดในการสร้างโฟสเดอร์สูงสุด 500 โฟลเดอร์นี้ได้ถูกยกเลิกไปเมื่อปี 2019 อย่างไรก็ดี ยังมีความเชื่อว่าปัญหานี้ก็ยังส่งผลต่อผู้ใช้ที่มีโฟลเดอร์เยอะอยู่ดี
ซึ่งหากผู้ใช้พยายามส่งอีเมลจาก Outlook บนเดสก์ท็อป อาจได้รับข้อความแจ้งกลับเป็น Error Code 0x80040305 – Non-Delivery Report (NDR)
ในตอนนี้ทางทีม Outlook ได้ทำการแก้ไขปัญหานี้ โดยจะออกแพตช์อัปเดตในปลายเดือนนี้ หรือในเดือนธันวาคมของปีนี้ โดยมีกำหนดการ ดังนี้
- Beta Channel : เวอร์ชัน 2410 (Build 18127.15020) คาดว่าจะออกในช่วงต้นเดือนตุลาคม 2024
- Current Channel Preview : เวอร์ชัน 2410 (Build 18129.20000) คาดว่าจะเปิดตัวในวันที่ 9 ตุลาคม 2024
- ช่องทางปัจจุบัน : เวอร์ชัน 2410 (บิลด์ 18129.20000) คาดว่าจะวางจำหน่ายในวันที่ 29 ตุลาคม 2024
- Enterprise Channel รายเดือน : เวอร์ชัน 2410 (บิลด์ 18129.20000) คาดว่าจะวางจำหน่ายในวันที่ 10 ธันวาคม 2024
ในระหว่างที่รอแพตช์อัปเดต ทาง Microsoft ได้เสนอวิธีการแก้ไขชั่วคราวโดยยุบโฟลเดอร์ลงให้เหลือน้อยกว่า 500 โฟลเดอร์
แต่หากลดไม่ได้ ต้องไม่ใช้งาน Outlook ออนไลน์ รวมไปถึงไม่คลิกปุ่ม ‘View on Server’ และ ‘Click here to view more on Microsoft Exchange’ หรือใช้ ‘Include older results’ ในการค้นหา หากทำตามที่แนะนำด้านบนแล้วไม่ได้ผล ให้ทำการ Restart Outlook ทันที
การแก้ไขนี้ถูกปล่อยออกมาเพื่อลดความไม่สะดวกในการส่งอีเมลสำหรับผู้ใช้งานที่ต้องจัดการอีเมลจำนวนมากผ่านโฟลเดอร์หลายอัน โดยจะช่วยให้การจัดการอีเมลและการสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่น
ที่มา – Bleeping Computer