การทำงานผ่านอีเมลและเครื่องมือออนไลน์ของหลายองค์กรสะดุด หลัง Microsoft 365 พบเหตุขัดข้องในหลายภูมิภาค ส่งผลให้ผู้ใช้บางส่วนไม่สามารถเข้าถึง Outlook, Microsoft Teams และ Copilot ได้ โดย Microsoft กำลังทยอยกู้คืนเซิร์ฟเวอร์และตรวจสอบสาเหตุของปัญหา
Outlook และบริการทำงานร่วมกันได้รับผลกระทบ
BleepingComputer รายงานเมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน 2026 ตามเวลาสหรัฐฯ ว่ามีผู้ใช้จำนวนมากพบปัญหาเชื่อมต่อบริการของ Microsoft ขณะที่บริษัทได้แจ้งเหตุผ่าน Microsoft 365 admin center ภายใต้รหัส MO1550821
บริการที่อาจได้รับผลกระทบประกอบด้วย
- Exchange Online บริการอีเมลองค์กรที่เข้าถึงผ่าน Outlook
- Microsoft Teams และ SharePoint Online สำหรับการสื่อสารและทำงานร่วมกัน
- Microsoft 365 Copilot และ Microsoft Defender XDR
ช่วงแรก Microsoft ตรวจพบปัญหาการเชื่อมต่อ Exchange Online ในทวีปอเมริกา ก่อนระบุว่าผู้ใช้ในภูมิภาคอื่นอาจได้รับผลกระทบเช่นกัน โดยปัญหาที่พบอาจแตกต่างกันตามบริการและผู้ใช้งาน
เซิร์ฟเวอร์บางส่วนหยุดทำงาน ระบบที่เหลือจึงรับภาระเพิ่ม
Microsoft ระบุว่า ภาระของระบบที่สูงขึ้นไม่ได้เกิดจากจำนวนการใช้งานเพิ่มขึ้น แต่เป็นเพราะ เซิร์ฟเวอร์บางส่วนไม่พร้อมให้บริการโดยไม่คาดคิด ทำให้ระบบส่วนที่เหลือต้องรองรับการเชื่อมต่อมากขึ้น
เพื่อบรรเทาผลกระทบ บริษัทจึงหยุดการปรับใช้ระบบและการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าชั่วคราว พร้อมกระจายการเชื่อมต่อไปยังระบบส่วนอื่น และรีสตาร์ตเซิร์ฟเวอร์ที่มีปัญหาเพื่อทยอยนำกลับมาให้บริการ
การกู้คืนยังอยู่ระหว่างดำเนินการ
ตามข้อมูลอัปเดตเวลา 07:31 น. วันที่ 13 พฤศจิกายน 2026 ตามเวลาไทย เหตุการณ์ยังมีสถานะ Service degradation หรือบริการทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ และยังไม่มีประกาศยุติเหตุการณ์
แม้เซิร์ฟเวอร์บางส่วนจะกลับมาให้บริการได้แล้ว แต่ Microsoft พบว่าบางเครื่องกลับมาไม่ตอบสนองเมื่อเริ่มรับการเชื่อมต่อ ทีมงานจึงกำลังวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาสาเหตุ พร้อมจำกัดการเชื่อมต่อบางประเภทในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ และทดสอบใช้การตั้งค่าซอฟต์แวร์ก่อนหน้ากับเซิร์ฟเวอร์บางส่วน
ตรวจสอบสถานะ Microsoft 365 ขององค์กร
ผู้ดูแลระบบสามารถติดตามรายละเอียดได้ที่ Microsoft 365 admin center > Health > Service health โดยค้นหารหัสเหตุการณ์ต่อไปนี้
- MO1550821 สำหรับเหตุขัดข้องที่กระทบหลายบริการ
- EX1550543 สำหรับปัญหาการเชื่อมต่อ Exchange Online
หากไม่สามารถเข้าถึง admin center ได้ สามารถตรวจสอบประกาศผ่านหน้า Microsoft service health status เพื่อใช้ประกอบการแจ้งทีมงานและวางแผนการทำงานระหว่างรอระบบฟื้นตัว
สำหรับลูกค้า Microsoft 365 ของ hostatom ที่พบปัญหาการใช้งาน สามารถติดต่อทีมงานเพื่อสอบถามข้อมูลและรับคำแนะนำเบื้องต้น พร้อมติดตามประกาศจาก Microsoft เพื่อวางแผนการทำงานของทีมระหว่างรอระบบกลับมาเป็นปกติ
ติดต่อ hostatom
- โทรศัพท์: 0-2107-3466
- LINE: @hostatom
- เว็บไซต์: https://www.hostatom.com/
ที่มา : bleepingcomputer
