Microsoft แก้ไขบั๊กที่ทำให้ปุ่ม Copilot หายไปจาก Classic Outlook บน Windows ได้แล้ว โดยปัญหานี้ส่งผลต่อผู้ใช้บางส่วนที่มีสิทธิ์ใช้งาน Copilot Chat (Basic) หรือ Microsoft 365 Copilot (Premium) ทำให้ปุ่มสำหรับเข้าใช้งาน Copilot ไม่ปรากฏหรือใช้งานไม่ได้ตามปกติ
ปัญหาที่เกิดขึ้นใน Classic Outlook
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอาจพบอาการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้
- ปุ่ม Copilot บริเวณมุมขวาบนเหนือ Ribbon หายไป
- ไอคอน Copilot ไม่ปรากฏในแถบเมนูด้านซ้าย หรือส่วน More Apps
- พบ Copilot ในเมนู Add Apps แต่เมื่อคลิก Open กลับไม่มีการตอบสนอง
- เมื่อเพิ่ม Copilot ผ่านการปรับแต่ง Ribbon ปุ่มอาจเป็นสีเทาและไม่สามารถใช้งานได้
แม้จะพบปัญหาดังกล่าว ผู้ใช้ยังสามารถเข้าถึง Copilot ผ่านช่องทางอื่น เช่น Outlook บนเว็บ หรือแอปและเว็บไซต์ Microsoft Copilot ได้ตามปกติ
Microsoft พบสาเหตุและแก้ไขปัญหาแล้ว
Microsoft เคยแก้ไขปัญหานี้ไปแล้วเมื่อเดือนมิถุนายน 2026 แต่หลังจากมีการอัปเดตในช่วงที่ผ่านมา ปัญหากลับมาเกิดขึ้นอีกครั้ง จึงต้องตรวจสอบและแก้ไขเพิ่มเติม
ล่าสุด Microsoft ยืนยันว่าแก้ไขบั๊กดังกล่าวแล้ว โดยพบว่าบั๊กนี้เกิดจาก Classic Outlook ไม่สามารถดึงข้อมูลบัญชีบางส่วนจาก Outlook Profile ของผู้ใช้ได้ ทำให้ปุ่ม Copilot ไม่ปรากฏบนหน้าจอ
ทั้งนี้ ปุ่ม Copilot ที่หายไปอาจเกิดจากสาเหตุอื่น เช่น สิทธิ์การใช้งาน (License) การตั้งค่า Microsoft 365 ช่องทางการอัปเดต (Update Channel) หรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ดังนั้น ผู้ใช้ที่ยังพบปัญหาควรตรวจสอบการตั้งค่าตามคำแนะนำของ Microsoft
วิธีตรวจสอบและแก้ไขเบื้องต้นเมื่อปุ่ม Copilot ยังไม่ปรากฏ
สามารถตรวจสอบการตั้งค่าเบื้องต้นได้ดังนี้
- เปิด Classic Outlook แล้วคลิกเมนู File
- เลือก Options > Advanced
- ไปที่ส่วน Outlook panes
- ทำเครื่องหมายที่ Show Apps in Outlook
หากยังไม่สามารถใช้งาน Copilot ได้ Microsoft แนะนำให้ใช้ New Outlook หรือ Outlook on the web (OWA) ชั่วคราว ซึ่งไม่ได้รับผลกระทบจากบั๊กนี้ หรือทดลองสร้าง Outlook Profile ใหม่
นอกจากนี้ ควรตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน Copilot และการตั้งค่า Microsoft 365 เนื่องจากปุ่ม Copilot ที่หายไปอาจเกิดจากสาเหตุอื่น แม้ Microsoft จะแก้ไขบั๊กดังกล่าวแล้วก็ตาม
ติดต่อเราได้ที่
☎️ 0-2107-3466
💚 Line: @hostatom
ที่มา: bleepingcomputer
