Google ประกาศขยายการให้บริการ AI Inbox ใน Gmail ไปยังผู้ใช้ Google Workspace แบบชำระเงิน หลังจากเปิดตัวฟีเจอร์ดังกล่าวไปเมื่อต้นปี 2026 โดยฟีเจอร์นี้จะใช้ AI ช่วยสรุปอีเมลสำคัญ แนะนำงานที่ต้องดำเนินการ และติดตามความคืบหน้าของงานจากการสนทนาทางอีเมล ช่วยให้ผู้ใช้จัดการกล่องจดหมายและงานประจำวันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ฟีเจอร์หลักของ AI Inbox
AI Inbox เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้ติดตามข้อมูลสำคัญจากอีเมลได้สะดวกขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องเปิดอ่านอีเมลทุกฉบับด้วยตัวเอง ซึ่งมีความสามารถหลัก 2 ส่วน ได้แก่
1. Suggested to-dos แนะนำงานที่ต้องดำเนินการ
AI Inbox สามารถวิเคราะห์บทสนทนาทางอีเมลและดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานออกมาโดยอัตโนมัติ เช่น
- งานที่ต้องดำเนินการ (Action Items)
- งานหรือสิ่งที่ต้องส่งมอบ (Deliverables)
- กำหนดส่งงาน (Deadlines)
ความสามารถนี้ช่วยให้ผู้ใช้มองเห็นงานสำคัญที่ต้องติดตามได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องจดบันทึกด้วยตัวเองหรือค้นหาข้อมูลจากอีเมลจำนวนมาก เหมาะสำหรับทีมงานและผู้บริหารที่ต้องติดตามงานหลายรายการพร้อมกัน
2. Topics to catch up on สรุปหัวข้อสำคัญจากอีเมล
AI Inbox สามารถรวบรวมและสรุปข้อมูลสำคัญจากบทสนทนาทางอีเมล โดยเฉพาะอีเมลที่มีการตอบกลับหลายครั้งหรือมีการพูดคุยต่อเนื่องกันเป็นจำนวนมาก
ผู้ใช้สามารถดูสรุปเพื่อทำความเข้าใจประเด็นสำคัญได้อย่างรวดเร็ว เช่น การตัดสินใจล่าสุด ความคืบหน้าของงาน หรือสถานะที่มีการเปลี่ยนแปลง โดยไม่จำเป็นต้องย้อนกลับไปอ่านบทสนทนาทั้งหมด ช่วยลดเวลาในการติดตามข้อมูล และทำให้ผู้ใช้กลับมาทำงานต่อจากจุดที่ค้างไว้ได้สะดวกยิ่งขึ้น
กำหนดการเปิดใช้งาน
Google จะทยอยเปิดให้ใช้งาน AI Inbox ตามรูปแบบการรับอัปเดตของแต่ละองค์กร ดังนี้
- Rapid Release เริ่มทยอยเปิดใช้งานตั้งแต่วันที่ 12 ตุลาคม 2026
- Scheduled Release เริ่มทยอยเปิดใช้งานตั้งแต่วันที่ 26 ตุลาคม 2026
การอัปเดตนี้จะรองรับกับลูกค้า Google Workspace แพ็กเกจต่อไปนี้
- Business Starter, Standard, Plus
- Enterprise Starter, Standard, Plus
- Education AI Pro for Education
- Frontline Plus
ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ใช้งานสามารถเข้าถึง AI Inbox ได้จากเมนูภายใน Gmail ทั้งบนคอมพิวเตอร์และแอปพลิเคชันบนมือถือ โดยที่ผู้ดูแลระบบจะไม่มีตัวเลือกสำหรับควบคุมฟีเจอร์นี้ผ่าน Admin Console โดยเฉพาะ
หมายเหตุ ในช่วงแรก AI Inbox จะเปิดให้ใช้งานเฉพาะผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาที่ตั้งค่าภาษาเป็น English (United States) หรือ EN-US เท่านั้น โดย Google ยังระบุว่าจะทยอยขยายการให้บริการไปยังแพ็กเกจ Starter และ Education เพิ่มเติมในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
หากองค์กรของคุณกำลังมองหาระบบอีเมลสำหรับธุรกิจ พร้อมทีมงานที่ช่วยแนะนำการตั้งค่าและดูแลการใช้งานอย่างครบวงจร
ติดต่อ hostatom เพื่อรับคำปรึกษาด้านแพ็กเกจและการใช้งาน
ที่มา: Google Workspaces Updates
