Microsoft กำลังเร่งตรวจสอบปัญหาการใช้งาน Microsoft Teams ที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บางส่วนทั้งบน Windows และ Mac โดยแต่ละระบบพบอาการแตกต่างกัน
สำหรับปัญหาบน Windows ซึ่งติดตามภายใต้รหัส TM1466820 Microsoft ระบุว่า ผู้ใช้บางส่วนอาจพบว่าแอป Teams ไม่สามารถโหลดขึ้นมาได้ในช่วงแรก หรือใช้เวลาโหลดนานถึงประมาณ 2 นาที
ขณะนี้ Microsoft ยังอยู่ระหว่างวิเคราะห์ Service Logs และข้อมูล Telemetry รวมถึงติดต่อผู้ใช้บางส่วนที่พบปัญหา เพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงและกำหนดแนวทางลดผลกระทบ
ส่วนปัญหาบน Mac ติดตามภายใต้รหัส TM1466659 โดยผู้ใช้บางส่วนอาจไม่สามารถเข้าร่วม Call หรือ Meeting ผ่าน Microsoft Teams ได้
ในช่วงแรก Microsoft คาดว่าปัญหาบน Mac อาจเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงโค้ดที่ทำให้ระบบเบื้องหลังของบริการ Call และ Meeting ประมวลผลคำขอบางส่วนไม่ได้ อย่างไรก็ตาม หลังตรวจสอบเพิ่มเติมพบว่าอาจไม่ใช่สาเหตุที่แท้จริง จึงอยู่ระหว่างประเมินสาเหตุใหม่ พร้อมตรวจสอบ Service Logs เพิ่มเติมเพื่อหาต้นตอของปัญหาและกำหนดแนวทางแก้ไขต่อไป
ปัญหาครั้งนี้อาจส่งผลต่อองค์กรที่ใช้ Microsoft Teams เป็นช่องทางหลักในการประชุมและติดต่อภายใน จึงควรติดตามสถานะและเตรียมช่องทางสำรองไว้สำหรับการทำงานระหว่างที่ Microsoft ดำเนินการแก้ไข ส่วนผู้ใช้ Windows ที่ได้รับผลกระทบ Microsoft แนะนำให้ เปลี่ยนไปใช้ Teams ผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรือแอปบนมือถือ เป็นทางเลือกชั่วคราว
ที่มา: bleepingcomputer
