วันที่ 18 พฤศจิกายน 2025 หลายคนทั่วโลกอาจสังเกตเห็นว่าเว็บที่เข้าเป็นประจำไม่ยอมโหลด หน้าเด้งเป็นเออเรอร์ 5xx กันแทบทุกที่ ทั้งเว็บโซเชียล บริการ AI เว็บสตรีมเพลง ไปจนถึงเว็บไซต์ข่าว สาเหตุไม่ได้มาจากอินเทอร์เน็ตบ้านเรา แต่เป็นเพราะ Cloudflare ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตรายใหญ่เกิดขัดข้องครั้งใหญ่พร้อมกัน
เว็บที่หลายคนใช้ทุกวันอย่าง X (Twitter เดิม), ChatGPT, Uber, Spotify, Canva, เว็บข่าวต่างประเทศ ฯลฯ พากันโหลดไม่ขึ้น บางคนคิดว่า “โดนบล็อกแล้วหรือเปล่า?” แต่ที่จริงคือ ตัวกลางของอินเทอร์เน็ตล้มเอง ต่างหาก
ภาพ – cloudflae server error
ที่มา – Cloudflare
Cloudflare ออกมาชี้แจงว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นประมาณ 11:20 น. ตามเวลา UTC หรือราว 18:20 น. ตามเวลาไทย โดยยืนยันชัดเจนว่า
- ไม่ใช่การโจมตีไซเบอร์
- ไม่ใช่โดนยิง DDos
- แต่เป็น ความผิดพลาดจากการตั้งค่าระบบภายในเอง
ทีมงานมีการปรับการตั้งค่าบางอย่าง ทำให้ระบบเบื้องหลังสร้าง “ข้อมูลตั้งค่า” ที่ใช้ควบคุมการทำงานของเซิร์ฟเวอร์มีขนาดใหญ่เกินไป เมื่อเซิร์ฟเวอร์พยายามโหลดข้อมูลดังกล่าว ก็เปรียบเหมือนเราโยนงานหนักเกินกำลังในคราวเดียว จนเซิร์ฟเวอร์ล้มและตอบกลับเป็นหน้า 5xx แทนหน้าเว็บจริง
ช่วงแรกทีมงาน Cloudflareเข้าใจว่าอาจกำลังโดนโจมตี ทำให้ใช้เวลาสักพักกว่าจะรู้ว่าจริง ๆ แล้วต้นเหตุมาจากการตั้งค่าภายในนี่เอง
ภาพ – จำนวน request แยกรหัสสถานะ
ที่มา – cloudflare
เพราะ Cloudflare ไม่ได้มีแค่บริการ CDN แต่ยังมีบริการอื่น ๆ พ่วงอยู่ด้วย เมื่อระบบหลักมีปัญหา บริการข้างเคียงก็สะดุดตามไป เช่น
- ระบบแสดงหน้าเว็บผ่าน Cloudflare ขึ้น 5xx จำนวนมาก
- ระบบตรวจสอบผู้ใช้/ป้องกันบ็อตบางส่วนใช้การไม่ได้
- แอดมินหลายคนเข้า Dashboard ของ Cloudflare ไม่ได้ในช่วงเวลาหนึ่ง
- บริการที่ใช้ Cloudflare เป็นด่านหน้าสำหรับเข้าใช้งานระบบภายในก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน
ภาพ – ไดอะแกรมอธิบายการทำงานของระบบจัดการทราฟฟิก/คอนฟิก ที่แสดงจุดที่ทำให้ระบบ crash
ที่มา – cloudflare
Cloudflare ระบุว่าเหตุการณ์นี้ถือเป็น การล่มครั้งใหญ่ที่สุดในรอบหลายปี และปิดท้ายรายงานด้วยการขอโทษผู้ใช้และลูกค้าทั่วโลกที่ได้รับผลกระทบในวันนั้น
เหตุการณ์ Cloudflare ล่มครั้งนี้สะท้อนให้เห็นว่า
- ต่อให้ใช้ผู้ให้บริการระดับโลก ระบบก็ยังมีสิทธิ์ล่มได้
- ปัญหาไม่ได้มาจากแฮกเกอร์เสมอไป “การตั้งค่าภายในผิดพลาด” ก็ทำให้เว็บทั้งโลกสะดุดได้
- ธุรกิจควรมีทั้งโครงสร้างพื้นฐานที่ดี และแผนรับมือในวันที่เว็บเข้าไม่ได้ เช่น ช่องทางแจ้งลูกค้าและระบบสำรองที่จำเป็น
แม้เราคุม Cloudflare ไม่ได้ แต่เราคุม “บ้านของเรา” ได้ โดยทำให้โครงสร้างพื้นฐานฝั่งโฮสติ้งและระบบของตัวเองมั่นคงที่สุด เพื่อลดผลกระทบเวลาผู้ให้บริการภายนอกมีปัญหา ซึ่งบริการของ hostatom ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่
- บริการดูแลความปลอดภัยเว็บไซต์ WordPress / Web Hosting
ช่วยดูแลเว็บให้ปลอดภัย ตรวจมัลแวร์ แก้ปัญหาเว็บโดนแฮก และสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
👉 https://www.hostatom.com/wordpress-hosting/ - บริการ Cloud VPS ที่ปลอดภัย สำหรับระบบที่ต้องการความมั่นคงสูง
เหมาะกับระบบภายใน แอปเฉพาะทาง หรือระบบที่ต้องการคอนโทรลเซิร์ฟเวอร์เอง
👉 https://www.hostatom.com/cloud-vps/ - บริการ Google Workspace ที่มาพร้อมระบบความปลอดภัยระดับองค์กร
ช่วยให้อีเมลองค์กรยังเป็นช่องทางสื่อสารกับลูกค้าและทีมงานได้ แม้หน้าเว็บหลักจะสะดุดชั่วคราว
👉 https://www.hostatom.com/google-workspace/ - บริการ SSL Certificate เพื่อเข้ารหัสข้อมูลสำคัญทุกการเชื่อมต่อ
เพิ่มความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์และป้องกันการดักฟังข้อมูลลูกค้า
👉 https://www.hostatom.com/ssl-certificate-all-brand/
ที่มา: Cloudflare
