Microsoft ออกอัปเดตแก้ไขปัญหาสำคัญใน Classic Outlook ที่ทำให้ผู้ใช้งานบางส่วนไม่สามารถส่งอีเมลผ่านบัญชี Outlook.com ได้ โดยปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อการใช้งานจริงในระดับองค์กรและผู้ใช้งานทั่วไปจำนวนมาก
รายละเอียดของปัญหาที่เกิดขึ้น
ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะเจอปัญหา
- ส่งอีเมลแล้ว ไปไม่ถึงผู้รับ
- มีแจ้งเตือนว่าอีเมลส่งไม่สำเร็จ (Non-Delivery Report)
- พร้อม error เช่น 0x80070005-0x0004dc-0x000524 โดยมีข้อความแจ้งเตือนประมาณว่า “This message could not be sent. Try again later…”
สาเหตุของปัญหานี้ Microsoft ได้อธิบายว่ามักเกิดจากการตั้งค่าบัญชีที่มีความซับซ้อน เช่น
- ใช้บัญชี outlook.com ร่วมกับบัญชี Exchange ในโปรไฟล์เดียวกัน
- มี SMTP address ซ้ำใน Exchange Online
ทำให้ระบบตีความผิดว่าเป็นการส่งอีเมล “ในนามของผู้อื่น (Send on behalf)” และบล็อกการส่งโดยอัตโนมัติ
การแก้ไขปัญหา
ข่าวดีคือ Microsoft ได้แก้ปัญหานี้เรียบร้อยแล้ว โดยเป็นการแก้ไขฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (server-side) ซึ่งเริ่มทยอยใช้งานตั้งแต่วันที่ 3 เมษายน 2026 เป็นต้นไป และผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องอัปเดตโปรแกรมหรือปรับตั้งค่าใด ๆ เพิ่ม
คำแนะนำหากยังพบปัญหาอยู่
หากยังพบปัญหาการส่งอีเมลอยู่ Microsoft แนะนำให้ลอง
- เปลี่ยนไปใช้ New Outlook ใช้งานผ่าน Outlook Web (outlook.com)
- ดาวน์โหลด Address Book ใหม่
วิธีเหล่านี้จะช่วยลดปัญหาที่เกิดจากการ sync หรือ config ที่ค้างอยู่ในระบบ
Classic Outlook ยังคงพบปัญหาอย่างต่อเนื่องในช่วงที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานร่วมกับ Teams Add-in แล้วเกิดข้อผิดพลาด การซิงก์อีเมลกับ Gmail หรือ Yahoo ไม่ได้ รวมถึงปัญหาการเชื่อมต่อใน Microsoft 365 ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่า Microsoft อาจกำลังผลักดันให้ผู้ใช้งานค่อย ๆ เปลี่ยนไปใช้ Outlook เวอร์ชันใหม่มากขึ้น
hostatom พร้อมสนับสนุนลูกค้าที่ใช้งาน Microsoft 365 อย่างเต็มรูปแบบ ทั้งการใช้งาน OneDrive และ Word บนคลาวด์ พร้อมบริการ:
- Microsoft 365 โดย hostatom บริการครบวงจรทั้งติดตั้ง ดูแล ย้ายระบบ
- ทีมสนับสนุนภาษาไทย ติดตามและช่วยเหลือตลอดอายุการใช้งาน
ที่มา: Bleeping Computer
