ช่วงนี้หลายๆ คนอาจเปิด Outlook แล้วเข้าเมลไม่ได้ ปฏิทินก็ไม่ขึ้นกับผู้ใช้ Microsoft 365 จำนวนหนึ่ง เมื่อ Microsoft ยืนยันว่ามีเหตุขัดข้องใน Exchange Online ที่กระทบการเข้าถึงกล่องจดหมายและปฏิทิน และกำลังเร่งตรวจสอบแก้ไขอยู่
Microsoft ระบุว่าได้รับรายงานปัญหาการเข้าใช้งานกล่องจดหมาย Exchange Online ผ่านหลายช่องทาง และเริ่มรับทราบเหตุเมื่อเวลา 06:42 UTC หรือตามเวลาไทยคือ บ่าย 1 โมง 42 นาที โดยเหตุนี้กระทบทั้ง Outlook บนเว็บ, Outlook บนคอมพิวเตอร์, การซิงก์เมลบนมือถือ (Exchange ActiveSync) และวิธีเชื่อมต่ออื่น ๆ ของ Exchange Online แม้บริษัทจะบอกว่าข้อมูลการติดตามระบบ (telemetry) เริ่มชี้ว่าปัญหาไม่เกิดซ้ำแล้ว ในผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ แต่ผู้ใช้บางส่วนยังรายงานว่าเข้าอีเมลไม่ได้อยู่
ก่อนข่าวเผยแพร่ ยังพบว่าเว็บ Office.com บางช่วงเข้าไม่ได้และขึ้นข้อความ “We are sorry, something went wrong. Please try refreshing the page in a few minutes.” นอกจากนี้ Microsoft ยังตรวจสอบเหตุขัดข้องอีกชุดที่กระทบหน้าเข้าสู่ระบบ Microsoft 365 Copilot และการใช้งาน Copilot บนเว็บบางโดเมน โดยแนะนำให้ผู้ที่จำเป็นต้องใช้ Copilot หันไปใช้ผ่านแอป เช่น Copilot desktop app, Copilot ใน Teams หรือในแอป Office แทนชั่วคราว
อัปเดตล่าสุดในวันเดียวกัน Microsoft ระบุว่าเหตุ Exchange Online ได้แก้ไขแล้ว และชี้ว่าเกิดจากปัญหาในโครงสร้างเครือข่ายที่รองรับ ทำให้บริการบางส่วนช้าหรือใช้งานไม่ได้ในหลายวิธีการเชื่อมต่อ พร้อมบอกว่าจะสรุปสาเหตุเชิงลึกในรายงานหลังเหตุการณ์ (Post-Incident Report) ขณะที่ปัญหา Office.com / Copilot บางส่วนยังอยู่ระหว่างตรวจสอบ
เหตุขัดข้องใน Exchange Online ทำให้ผู้ใช้บางส่วนเข้าเมลและปฏิทินไม่ได้ กระทบทั้ง Outlook เว็บ, เดสก์ท็อป, มือถือ ซึ่งทาง Microsoft ระบุว่าได้แก้ไชปัญหาหลักแล้ว และชี้ไปที่โครงสร้างเครือข่ายที่รองรับเป็นต้นเหตุ
ส่วนปัญหา Office.com และ Copilot บางส่วนยังตรวจสอบต่อ และแนะนำให้ใช้ Copilot ผ่านแอปแทนชั่วคราว
เหตุล่มแบบนี้ทำให้องค์กรเห็นความสำคัญของระบบอีเมลและการทำงานร่วมกันที่ต้องพร้อมใช้งานเสมอ หากใช้งาน Microsoft 365 ในองค์กร สามารถเลือกแพ็กเกจ/บริการที่เหมาะกับทีมได้ผ่าน hostatom
รายละเอียนดสามารถดูได้ที่ https://www.hostatom.com/microsoft-365/
ที่มา: Bleeping Computer
