อัปเดต Windows ของเดือนมีนาคมเกิดปัญหาทำให้หลายคนเข้าแอปไม่ได้ ซึ่งทาง Microsoft ออกมาแจ้งว่า การล็อกอินด้วยบัญชี Microsoft มีปัญหาในในหลายแอป ตั้งแต่ Teams ไปจนถึง OneDrive และบางฟีเจอร์ของ Office ที่ต้องใช้การลงชื่อเข้าใช้ก็โดนด้วยเช่นกัน
Microsoft ระบุว่าปัญหาเกิดหลังติดตั้งอัปเดต KB5079473 และทำให้แอปหลายตัวที่ต้องล็อกอินบัญชี Microsoft ใช้งานไม่ได้ เช่น Teams, OneDrive, Edge, Word, Excel และ Microsoft 365 Copilot โดยจะขึ้นข้อความแนว ๆ ว่า “You’ll need the Internet for this. It doesn’t look like you’re connected to the Internet.” ทั้งที่เครื่องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่จริง
ข่าวดีคือ Microsoft บอกว่าปัญหานี้กระทบเฉพาะการลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft (แบบส่วนบุคคล) ซึ่งมักพบใน Microsoft Teams Free ส่วนองค์กรที่ใช้ Entra ID (เดิม Azure AD) สำหรับยืนยันตัวตนจะไม่โดนผลกระทบนี้
ระหว่างรอแพตช์แก้ไข ทางแก้ชั่วคราวที่ Microsoft แนะนำคือ รีสตาร์ตเครื่องโดยให้ยังต่ออินเทอร์เน็ตค้างไว้ เพื่อให้สถานะการเชื่อมต่อกลับมาปกติ แต่ถ้ารีสตาร์ตตอน “ไม่ได้ต่อเน็ต” อาจกลับไปเจออาการเดิมได้อีก นอกจากนี้ Microsoft ยังมีการปล่อยอัปเดตนอกกำหนด (OOB) สำหรับบางเคสใน Windows 11 Enterprise ที่ใช้ระบบ hotpatch และออกคำแนะนำแยกสำหรับปัญหาเครื่อง Samsung บางรุ่นที่เกี่ยวกับแอปของ Samsung เองด้วย
การอัปเดต Windows 11 KB5079473 ของเดือนมีนาคมทำให้หลายแอปล็อกอินบัญชี Microsoft ไม่ได้ ทั้ง Teams/OneDrive/Edge และบางฟีเจอร์ใน Office โดยมีข้อความแจ้งเตือนจะทำเหมือนไม่มีอินเทอร์เน็ต ทั้งที่ต่อเน็ตอยู่จริง สำหรับวิธีแก้ชั่วคราวคือรีสตาร์ตเครื่องขณะต่ออินเทอร์เน็ต และรอแพตช์แก้จาก Microsoft
ถ้าองค์กรใช้งาน Microsoft 365 เป็นหลัก ควรวางแผนการอัปเดตและซัพพอร์ตผู้ใช้ให้พร้อมสามารถเลือกแพ็กเกจ Microsoft 365 ที่เหมาะกับทีมผ่าน hostatom ได้เลยนะคะ
สำหรับรายละเอียดบริการ Microsoft 365 สามารถดูได้ที่ https://www.hostatom.com/microsoft-365/
ที่มา: Bleeping Computer
