Google เดินหน้าเปลี่ยนประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์อีกขั้น ด้วยการอัปเดตใหม่ของ Gemini AI และ AI Mode บน Google Search ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถ เลือกซื้อสินค้า สนทนากับร้านค้า และชำระเงินได้ทันที โดยไม่ต้องออกจากแอปหรือหน้า Search อีกต่อไป
เมื่อผู้ใช้ค้นหาสินค้าผ่าน Google Search หรือแอป Gemini หากร้านค้านั้นเข้าร่วมระบบ จะสามารถกดปุ่ม Buy เพื่อสั่งซื้อได้ทันที โดย Google จะช่วยจัดการขั้นตอนสำคัญให้อัตโนมัติ เช่น
- กรอกข้อมูลที่อยู่จัดส่งจาก Google Wallet
- ใช้วิธีชำระเงินจาก Google Pay
- สร้างบัญชีกับร้านค้าให้ทันที หากผู้ใช้ยังไม่เคยสมัคร
- รองรับระบบชำระเงินอื่น ๆ เช่น PayPal ในอนาคต
ฟีเจอร์ใหม่นี้จะทำงานบนมาตรฐานที่เรียกว่า Universal Commerce Protocol (UCP)
ซึ่งเป็นมาตรฐานแบบเปิดที่ Google พัฒนาร่วมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ เช่น Shopify, Etsy, Walmart, Target และบริษัทอื่น ๆ ที่เข้าร่วมแล้วกว่า 20 ราย โดยถูกออกแบบมาเพื่อให้ AI Agent สามารถทำธุรกรรมแทนผู้ใช้ได้อย่างปลอดภัย ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาสินค้า เปรียบเทียบราคา ไปจนถึงการชำระเงิน
นอกจากนี้ อีกหนึ่งไฮไลต์สำคัญคือ Business Agent เมื่อผู้ใช้ค้นหาร้านค้าหรือแบรนด์ที่รองรับ ก็จะเห็นปุ่ม Chat ปรากฏในผลการค้นหา โดย AI ตัวนี้จะทำหน้าที่เสมือนพนักงานขายออนไลน์ เช่น ตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้า แนะนำรุ่นหรือโปรโมชันที่เหมาะกับผู้ใช้ ช่วยปิดการขายและพาไปจ่ายเงินทันที ชึ่งถือเป็นการผสาน Search + Chat + Commerce ไว้ในจุดเดียว
ด้านคาวมพร้อมในการใช้งาน Google ได้ระบุว่าฟีเจอร์นี้จะเริ่มเปิดใช้งานกับร้านค้าที่ผ่านเกณฑ์ใน สหรัฐอเมริกาก่อน และจะมีแผนขยายไปยังประเทศอื่น ๆ ในระยะถัดไป
การอัปเดตครั้งนี้แสดงให้เห็นชัดว่า Google ไม่ได้มอง AI เป็นแค่เครื่องมือค้นหาอีกต่อไป แต่กำลังผลักดันให้ Gemini AI เป็นผู้ช่วยซื้อของแบบครบวงจร ไม่ว่าจะ…
- สำหรับผู้ใช้ → ซื้อของง่ายขึ้น เร็วขึ้น
- สำหรับร้านค้า → เข้าถึงลูกค้าที่ “พร้อมซื้อ” ได้ทันที
- สำหรับธุรกิจออนไลน์ → ต้องเริ่มปรับตัวกับโลกที่ AI เป็นด่านหน้าของการขาย
สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการกับ hostatom หากต้องการให้ทางเราช่วยตั้งค่า และดูแลระบบ Google Workspace เรามีทีมงานที่คอยให้บริการและช่วยเหลือ เพื่อให้องค์กรของคุณสามารถใช้งาน Google Workspace ได้อย่างปลอดภัย และมั่นใจ
ที่มา : 9TO5Google