ค่ำวันที่ 25 พ.ย. ที่ผ่านมานี้ มีผู้ใช้จำนวนหนึ่งในเอเชียแปซิฟิกและอเมริกาเจอปัญหาเข้า Outlook (คลาสสิก) ไม่ได้ Microsoft ยืนยันว่าเกี่ยวกับบริการ Exchange Online และกำลังสืบสวนสาเหตุ พร้อมแนะนำให้เข้าเมลผ่าน Outlook on the Web ไปก่อน
เหตุขัดข้องถูกบันทึกในศูนย์แอดมิน (รหัสเดิม EX1189820 และรวมติดตามภายใต้ EX1189768 ภายหลัง) กระทบการเชื่อมต่อ Outlook เดสก์ท็อปแบบคลาสสิก
อาการที่พบ: เข้าเมลบ็อกซ์ไม่ได้, ค้นหาไม่ขึ้น, เห็น free/busy ของผู้อื่นไม่ได้, ตั้ง Out of Office ไม่ได้ในบางบัญชี
พื้นที่ได้รับผลกระทบ: ผู้ใช้บางส่วนใน เอเชียแปซิฟิก และ อเมริกาเหนือ
ทางแก้ชั่วคราว: ใช้ Outlook on the Web (OWA) เพื่ออ่าน/ส่งอีเมลและทำงานต่อเนื่อง ระหว่างที่ Microsoft ดำเนินการแก้ไข
เหตุขัดข้องสำหรับ Exchange Online นี้ กระทบผู้ใช้ Outlook เวอร์ชันคลาสสิก ในเอเชียแปซิฟิกและอเมริกา (ติดตามภายใต้ EX1189768). อาการหลักคือเชื่อมต่อเมลบ็อกซ์ไม่ได้ รวมถึงปัญหาค้นหา/ดู free-busy และตั้ง OOF (Out of Office -ข้อความตอบกลับอัตโนมัติเมื่อไม่อยู่สำนักงาน” )ไม่สำเร็จ – ชั่วคราวให้ใช้ Outlook on the Web ก่อน
แนะนำทีมไอทีแจ้งพนักงานและเฝ้าระวังสถานะจาก Microsoft 365 admin center จนกว่าบริการจะปกติกลับมา. ต้องการทีมช่วยดูแลอีเมลองค์กรและคำปรึกษาในไทย: Microsoft 365 สำหรับองค์กร โดย hostatom 👉 https://www.hostatom.com/microsoft-365/
