คำถามที่พบบ่อย
Pre-Sale
มีแพ็กเกจทดลองใช้งานรึเปล่า?
เรามีการรับประกันความพึงพอใจยินดีคืนเงินเต็มจำนวนใน 30 วัน ซึ่งเทียบเท่ากับ Package ทดลองใช้งาน โดยหากคุณสั่งซื้อบริการแล้ว ไม่พึงพอใจในการใช้งาน คุณสามารถแจ้งขอคืนเงินกับฝ่ายขายของเราได้เลย เดิมทีเราเคยมีแพ็กเกจทดลองใช้งาน แต่พบปัญหาผู้ทดลองใช้งานหลายคนเอาระบบที่เราให้บริการไปทำ Spam Email จึงจำเป็นต้องหยุดการให้บริการในรูปแบบนี้
รับการชำระเงินผ่านช่องทางใดบ้าง?
เรารับชำระค่าบริการผ่าน การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร, ATM, บัตรเครดิต, PayPal และ PromptPay โดยคุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดแต่ละช่องทางได้ผ่านทาง รายละเอียดช่องทางการชำระเงิน
Server ที่ให้บริการติดตั้งไว้ที่ไหน?
เราเลือก Internet Data Center มาตรฐานระดับโลกเพื่อให้บริการลูกค้าในไทย ซึ่งตั้งอยู่ที่ The Cloud Tower เกษตร-นวมินทร์ ซึ่งเป็นศูนย์ข้อมูลระดับ Tier 3 ของประเทศไทย ในการสั่งซื้อคุณสามารถแจ้งความประสงค์ได้ว่าต้องการให้เราสร้างบัญชีของคุณที่ศูนย์ข้อมูลใด
มีเว็บอยู่แล้ว ใช้บริการกับที่อื่นอยู่ hostatom มีบริการโอนย้ายข้อมูลให้ไหม?
หากมีเว็บอยู่แล้ว เรามีบริการโอนย้ายข้อมูลจากผู้ให้บริการอื่นฟรี หลังเปิดบัญชีใช้บริการแล้ว สามารถแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้เลย
จดโดเมนที่อื่นใช้โฮสที่นี่ หรือจดโดเมนที่นี่ใช้โฮสที่อื่น ได้หรือไม่?
สามารถทำได้ทั้ง 2 รูปแบบ เนื่องจากบริการ Web Hosting กับบริการจดทะเบียนโดเมนนั้น เป็นบริการที่แยกกัน แต่ลูกค้าจะสะดวกมากกว่าในการต่ออายุ หากเลือกใช้โดเมนและโฮสที่เดียวกัน
Web Hosting
Web Hosting คืออะไร?
เป็นบริการพื้นที่เก็บข้อมูล ให้ผู้ใช้บริการนำเว็บไซต์ เอกสาร ไฟล์รูปภาพ ตลอดจนไฟล์มัลติมีเดีย ขึ้นมาฝากไว้บน Server ที่เชื่อมต่อด้วย Internet ความเร็วสูง และออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง
จะเลือก Package ไหนดี?
ถ้าหากต้องการจะสร้าง Website นอกจาก Hosting แล้วยังต้องมีอะไรอีก?
ถ้ามีเว็บไซต์อยู่แล้ว จะย้ายมาที่ hostatom ได้ยังไง?
WordPress Hosting
WordPress Hosting ต่างกับ Hosting ปกติยังไง?
ใช้ WordPress Hosting แล้วจะติดตั้ง CMS อื่น ๆ ร่วมได้หรือไม่?
มีบริการติดตั้ง WordPress ให้ไหม?
ใช้ WordPress อยู่กับผู้ให้บริการอื่น อยากย้ายมาต้องทำยังไง?
Reseller Hosting
Reseller Hosting เหมาะกับใคร?
บริการนี้ดีกว่า Shared Hosting ยังไง ในเมื่อ Shared Hosting ก็เพิ่มโดเมนได้หลายโดเมน?
แล้วดีกว่า Cloud Server หรือ Dedicated Server ยังไง?
มีบัญชี Web Hosting กระจายอยู่หลายที่ มีบริการโอนย้ายข้อมูลให้ไหม?
จดโดเมน
โดเมน (Domain Name) คือ ?
โดเมนก็คือชื่อที่เรียกแทน IP Address ซึ่งเป็นตัวเลข 16 หลัก ทำให้จำได้ยาก ดังนั้น จึงเปลี่ยนมาใช้ตัวอักษรแทน โดยมักจะตั้งเป็นชื่อหน่วยงาน หรือชื่อเจ้าของเว็บไซต์ เช่น ชื่อโดเมนของ hostatom คือ hostatom.com เวลาคุณจะเข้าเว็บไซต์เราคุณก็ต้องเข้ามาที่ www.hostatom.com
ทำไมต้องจดทะเบียนโดเมน?
สาเหตุที่ต้องทะเบียนโดเมนก็เพื่อทำให้เว็บไซต์ หรือบริการของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น รวมไปถึงเป็นการสร้างความน่าเชื่ออีกด้วย
การจดโดเมนต้องมีกฏเกณฑ์อะไรบ้าง?
การจะจดโดเมนนั้น ชื่อโดเมนจะต้องเป็นตัวอักษร a-z, 0-9 และเครื่องหมาย – ห้ามขึ้นต้นหรือลงท้ายชื่อโดเมนด้วย – และต้องไม่มี space หรือห้ามเคาะเว้นวรรค ชื่อโดเมนต้องประกอบด้วยตัวอักษรอย่างน้อย 2 ตัวขึ้นไป
เอกสารที่ใช้ในการจดโดเมนมีอะไรบ้าง?
ถ้าเป็น .com .net .org ไม่ต้องใช้เอกสารในการจดทะเบียน
ถ้าเป็น .co.th .in.th .or.th .ac.th ใช้เอกสารในการจดทะเบียน ดังนี้
สำหรับ .co.th
ใช้เอกสารในการจดทะเบียนอย่างใดอย่างหนึ่ง ดังนี้
- ทะเบียนบริษัท (ท.ค.0401) หรือ
- ทะเบียนรับรองบริษัท/ห้างหุ้นส่วนจำกัด หรือ
- ทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภ.พ.20) หรือ
- ใบคำร้องขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลด้านภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภ.พ.09) หรือ
- ทะเบียนประกอบธุรกิจในประเทศไทย
สำหรับ .in.th
- สำหรับองค์กร ใช้เอกสารเหมือนกับ .co.th
- สำหรับบุคคลทั่วไป ใช้ บัตรประชาชน หรือ ใบขับขี่ หรือ passport และเซ็นรับรองเอกสาร
สำหรับ .ac.th
- ใช้ หนังสือจดทะเบียนสถาบันการศึกษา หรือ องค์กร
สำหรับ .or.th
- ใช้ หนังสือจัดตั้งองค์กร หรือ หนังสือจัดตั้งสมาคม หรือ หนังสือจัดตั้งมูลนิธิ เป็นต้น
โอนย้ายโดเมน
การโอนย้ายโดเมนคืออะไร?
การโอนย้ายโดเมน (Domain Transfer) คือการย้ายผู้ดูแลโดเมนจากผู้ให้บริการเดิม มาอยู่กับ hostatom โดยคุณยังคงเป็นเจ้าของโดเมน 100% เหมือนเดิม ไม่ต้องกลัวโดเมนหายหรือสิทธิ์หลุด
ต้องปลดล็อกโดเมน (Unlock Domain) ก่อนหรือไม่?
ต้องปลดล็อกโดเมนก่อนทุกครั้ง เพื่อป้องกันการโอนโดยไม่ได้รับอนุญาต หากไม่แน่ใจว่าทำอย่างไร แจ้งชื่อโดเมนให้ทีมงาน hostatom ช่วยดำเนินการให้ฟรีได้เลย
EPP Code ขอจากตรงไหน? ถ้าหาไม่เจอล่ะ?
EPP Code (หรือ Authorization Code) เป็นรหัสสำหรับการโอนย้ายที่สำคัญ ที่ผู้ให้บริการโดเมนเดิมต้องออกให้คุณ ถ้าไม่แน่ใจว่าขอจากตรงไหน หรือติดต่อผู้ให้บริการเดิมไม่ได้ แจ้งชื่อโดเมนให้เราได้เลย ทีมงาน hostatom พร้อมช่วยดูแลให้ทุกขั้นตอน
ใช้เวลานานแค่ไหนในการโอนย้ายโดเมน?
โดยทั่วไปใช้เวลา ประมาณ 4–7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับการยืนยันจากผู้ให้บริการเดิม ทีมงาน hostatom จะคอยอัปเดตสถานะและแจ้งให้คุณทราบทุกขั้นตอน
ระหว่างโอนย้าย เว็บไซต์หรืออีเมลจะใช้งานได้ตามปกติไหม?
ไม่ต้องกังวลเลย! การโอนย้ายโดเมนจะไม่กระทบเว็บไซต์หรืออีเมลเดิม ตราบใดที่ยังใช้ DNS ของผู้ให้บริการโฮสติ้งเดิมอยู่ แต่ถ้ามีการเปลี่ยน DNS หรือระบบเฉพาะ ทีมงานเราสามารถช่วยตรวจสอบให้ก่อนโอนได้เลย
ย้ายโดเมนแล้ว ยังใช้โฮสติ้งเจ้าเดิมได้ไหม?
ได้แน่นอน การโอนย้ายโดเมน ไม่มีผลต่อการใช้งานโฮสติ้งเดิม หากยังใช้บริการโฮสติ้งกับผู้ให้บริการเดิมอยู่ แค่ตรวจสอบให้แน่ใจว่า DNS ชี้ไปถูกระบบก็สามารถใช้งานเว็บไซต์และอีเมลได้ตามปกติเลย
โอนย้ายมีค่าใช้จ่ายไหม? รวมค่าต่ออายุแล้วหรือยัง?
ราคานี้รวมค่าต่ออายุให้อีก 1 ปีแล้ว ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝงหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่ถ้าเป็น โดเมนบางนามสกุลพิเศษ หรือ โดเมนที่เพิ่งต่ออายุใหม่ก่อนโอนย้าย ระบบจะไม่นับปีต่ออายุเพิ่มให้
โฮสอะตอม มีบริการช่วยย้ายให้ไหม?
มีแน่นอน ทีมงานโฮสอะตอม ดูแลให้ครบทุกขั้นตอน ตั้งแต่ขอรหัส EPP ปลดล็อกโดเมน ไปจนถึงการติดตามสถานะจนโอนย้ายเสร็จสมบูรณ์
Private Hosting
ถ้าไม่มีความรู้เรื่อง Server เลย จะสามารถใช้งานได้หรือไม่?
สามารถใช้งานได้ เราช่วยดูแล และ Monitor ในส่วนของ Server ให้ทั้งหมด
Private Hosting รองรับอะไรบ้าง?
– รองรับ : php / css / html / js / json / ajax
– CMS : WordPress / Joomla / Magento / Moodle / Opencart / etc.
Private Hosting ใช้ Plesk เวอร์ชันใด?
โดยปกติเราจะทำการติดตั้ง Plesk ให้ลูกค้าเป็นเวอร์ชันล่าสุด และระบบจะมี Auto Update ให้เปิดใช้งาน หรือจะติดต่อ Support ให้เข้าช่วยเหลือก็ได้เช่นกัน
ถ้าใช้งานไปแล้ว สามารถ Refund ค่าบริการได้หรือไม่?
สามารถ Refund ได้ สำหรับบริการที่ใช้งานเป็นรายปี โดยจะคำนวณจากจำนวนเดือนที่ยังไม่ได้ใช้งาน จนถึงวันที่หมดอายุจริง
Cloud VPS
Cloud Server คืออะไร?
Cloud Server คือ Server เสมือนที่สร้าง กลุ่มของ Server ที่เชื่อมต่อกัน ช่วยกันประมวลผล กระจายกันเก็บข้อมูล เพื่อออกแบบระบบที่มีความน่าเชื่อถือสูง ป้องกันความเสียหายของข้อมูล ระบบไม่ล่มง่ายๆ สามารถเพิ่มหรือลดทรัพยากรระบบ (CPU, RAM, DISK Space) ที่ใช้งานได้ตลอดเวลา
Cloud Server ดีกว่า Server แบบปกติอย่างไร?
Cloud Server มีค่าใช้จ่ายถูกกว่า และมีความน่าเชื่อถือมากกว่า เนื่องจากมี Server หลายตัวช่วยกันทำงาน อีกทั้ง Cloud Server ยังลดภาระในการดูแลงานด้าน IT ที่จะต้องคอยบำรุงรักษา อัปเกรด Hardware ที่มีโอกาสเสียหาย และล้าสมัยอยู่ตลอดเวลา
Cloud Server ทำอะไรได้บ้าง?
Cloud Server ก็เหมือนกับ Server เครื่องนึงที่จะติดตั้งระบบปฎิบัติการใดก็ได้ ลูกค้าสามารถนำบริการ Cloud Server ไปประยุกต์ใช้งานด้านใดก็ได้ที่ Server ปกติทำได้ ยกตัวอย่าง เช่น Web Server, Database Server, Mail Server, Storage Server, Mobile Application Server, Game Server บริหารจัดการระบบธุรกิจ และประมวลผลข้อมูล
Dedicated Server
Dedicated Server
เป็นบริการให้เช่าเครื่อง Server ทั้งเครื่อง โดยผู้ให้บริการจะต้องทำการจัดเตรียมเครื่องพร้อมติดตั้งระบบปฏิบัติการ และโปรแกรมต่างๆ ตามที่ลูกค้าต้องการ ลูกค้าสามารถใช้พื้นที่ทั้งหมดเท่าที่มี Harddisk ติดตั้งมากับเครื่องเซิร์ฟเวอร์ ใช้ CPU และ RAM อย่างเต็มประสิทธิภาพ มีความยืดหยุ่นสูงในการบริหารจัดการ อีกทั้งยังสามารถเลือกระบบปฏิบัติการและ Hardware รวมถึง Resource ภายในต่างๆได้อย่างอิสระ ส่วนมากมักจะใช้งานกับเว็บไซต์ที่ต้องรองรับการเข้าใช้งานมากกว่า 30 ล้านครั้งต่อวัน
บริการนี้เหมาะกับการใช้งานแบบไหน?
สามารถใช้งาน Dedicated Server ในกรณีที่
- เว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมจำนวนมาก มีการคลิกต่อวันสูง
- บริษัทที่ต้องดูแลเว็บไซต์เป็นจำนวนมาก
- สำหรับองค์กรที่ต้องการใช้งานทรัพยากร Server อย่างเต็มที่ และมีความปลอดภัย
- บริษัท/องค์กรที่ต้องการใช้งานระบบ Email ที่เสถียรและมีประสิทธิภาพสูง
- ลูกค้า/บริษัท หรือองค์กรที่ใช้งาน Server ในงานด้านอื่นๆ เช่น DNS Server, FTP Server, Mail Server หรือ Game Server
สามารถเป็นเจ้าของเครื่อง Server ได้ใช่ไหม?
ไม่ใช่ค่ะ คุณแค่เช่าเครื่องจากทางเราเท่านั้น แต่ทางเราจะมีบริการช่วยเหลือทางเทคนิค การเพิ่มพื้นที่ แบนด์วิดท์ และบริการให้ความช่วยเหลือ 24/7 ค่ะ
สามารถควบคุมเครื่องได้จากที่อื่นหรือไม่?
คุณสามารถทำการควบคุมเครื่องได้ตลอด เพราะเรามีระบบ KVM Over IP ให้บริการควบคุม Server ได้ถึงระดับ Bios เสมือนท่านอยู่หน้าเครื่อง Server เอง
ทาง hostatom จะดูแลเครื่อง ให้ตลอดใช่ไหม?
มีเจ้าหน้าที่ และวิศวกรคอมพิวเตอร์ดูแลระบบ และหน้าเครื่องให้ท่านตลอด 24 ชั่วโมง
Google Workspace
ทำไมต้องซื้อ Google Workspace จาก hostatom ทั้งๆ ที่สามารถซื้อจาก Google ได้โดยตรง?
เมื่อเปรียบเทียบราคาของเรากับของ Google แล้วมีราคาใกล้เคียงกัน แต่ของเราได้เพิ่มระบบการจัดการหน้าเว็บ โดยรวมเอาไว้ใน Panel เดียว เพื่อให้การใช้งานของคุณง่าย และสะดวกมากยิ่งขึ้น
ทำไมต้องซื้อ Google Workspace ทั้งๆ ที่ Google ก็มีผลิตภัณฑ์เหมือนกัน แถมยังฟรีอีกด้วย?
ด้วย Google Workspace คุณสามารถใช้งาน Google Apps ต่างๆ ได้ เช่น Gmail, Drive, Docs และ Apps อื่นๆ ของ Google ได้อีก คุณยังสร้างชื่อโดเมนด้วยชื่อธุรกิจของคุณเองได้ เช่น @yourdomain.com ถ้าเป็นบริการฟรีของ Google จะไม่สามารถทำได้ รวมถึงพื้นที่ที่ใช้ในการเก็บข้อมูลใน Gmail และ Drive ก็มีเพิ่มขึ้น รวมไปถึงยังสามารถทำงานร่วมกับ Microsoft Outlook มีระบบรักษาความปลอดภัยสูง คุณยังสามารถจัดการกับบัญชีผู้ใช้งานได้อย่างเต็มรูปแบบ
Google Workspace สามารถใช้งานร่วมกันกับโปรแกรมรับ - ส่ง Email ของฉันได้หรือไม่?
Google Workspace สามารถใช้งานร่วมกับโปรแกรมรับ-ส่ง Email ของคุณได้ โดยขึ้นอยู่กับ Client ซึ่งคุณสามารถใช้งานได้กับ Protocal ทั้งแบบ IMAP หรือ POP ก็ได้ หากคุณเปลี่ยนมาใช้ Google Workspace จาก Microsoft Exchange หรือจาก Outlook อื่นๆ สามารถทำได้โดยใช้ Google Workspace Sync
คุณมีการรับประกันการคืนเงิน Google Workspace หรือไม่?
ในส่วนนี้ทางเราต้องขออภัยด้วย เนื่องจากเราไม่ได้มีการรับประกันการคืนเงินในกรณีของ Google Workspace หรือ Google Apps
ฉันสามารถโอนบัญชี Google Workspace ปัจจุบันของฉันไปยัง hostatom ได้หรือไม่?
คุณสามารถโอนย้ายบัญชี Google Workspace ที่มีอยู่ไปยัง hostatom ได้
ทาง hostatom จะสามารถ Support Google Workspace ของฉันได้หรือไม่?
ทาง hostatom จะจัดการเกี่ยวกับ DNS และการตั้งค่าบัญชีทั้งหมดให้กับคุณ
Microsoft 365
ทำไมถึงควรใช้บริการ Microsoft 365 กับ hostatom?
hostatom เป็นพาร์ทเนอร์กับทาง Microsoft ลูกค้ามั่นใจได้ว่าคุณสมบัติทั้งหมดในบัญชี Microsoft 365 เหมือนซื้อผ่าน Microsoft โดยตรงและความพิเศษของการใช้งานกับทางเราคือมีเจ้าหน้าที่คนไทยให้คำปรึกษา พร้อมดูแลทุกปัญหาที่ลูกค้าพบในการใช้งานตลอดอายุการใช้งาน และสามารถขอใบกำกับภาษีในรูปแบบบริษัทได้
การใช้ Hotmail ฟรี กับบริการ Microsoft 365 แบบเสียเงินมีความแตกต่างกันอย่างไร?
Microsoft 365 สามารถใช้งานอีเมลธุรกิจที่กำหนดเอง เช่น john@demo.hostatom.com และมีพื้นที่สำหรับเก็บข้อมูลบน Cloud เพิ่มขึ้น และยังเพิ่มระบบความปลอดภัย เช่น การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) เป็นต้น นอกจากเครื่องมือที่คุ้นเคยอย่าง Microsoft Office ที่ทำให้คุณทำงานร่วมกันง่ายขึ้น ยังมี Microsoft Teams ที่ใช้สำหรับการประชุมออนไลน์ได้ด้วย
หากใช้บริการ Microsoft 365 อยู่แล้วสามารถโอนย้ายมา hostatom ได้ไหม?
คุณสามารถโอนย้ายบัญชี Microsoft 365 ที่มีอยู่มายัง hostatom ได้และขั้นตอนโอนย้ายฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราได้เลย Support ตลอด 24 ชั่วโมง
มีคู่มือช่วยเหลือเกี่ยวกับ Microsoft 365 ไหม?
hostatom มีคู่มือการใช้งานและการตั้งค่าของ Microsoft 365 ในศูนย์ความรู้ ลูกค้าสามารถเปิดอ่านและตั้งค่าตามได้เลย และในกรณีที่ไม่เจอคู่มือการใช้งาน สามารถสอบถามทางเจ้าหน้าที่ของเราโดยตรงได้เช่นกัน
Microsoft SQL Server
ควรเลือกแพ็กเกจ Microsoft SQL Server แบบไหนดี?
ขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจและลักษณะการใช้งานของคุณ
- Web Edition – เหมาะกับเว็บไซต์หรือระบบขนาดเล็ก เน้นประหยัด
- Standard Edition – คุ้มสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก–กลาง ใช้งานครอบคลุม
- Enterprise Edition – สำหรับองค์กรใหญ่ ต้องการประสิทธิภาพและฟีเจอร์ครบ
ซึ่งทีมงาน hostatom พร้อมช่วยแนะนำแพ็กเกจที่ใช่และคุ้มค่าที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
บริการ Microsoft SQL Server จาก hostatom ต่างจากการติดตั้งเองอย่างไร?
หากคุณติดตั้ง SQL Server เอง คุณต้องลงทุนซื้อ Hardware, จัดการ License และดูแลระบบทั้งหมดด้วยตัวเอง ซึ่งทั้งยุ่งยากและมีค่าใช้จ่ายสูง
แต่เมื่อใช้บริการกับ hostatom คุณจะได้ครบทั้ง SQL Server ลิขสิทธิ์แท้, เซิร์ฟเวอร์เสถียรปลอดภัย และทีมงานมืออาชีพดูแลตลอด 24 ชั่วโมง ในแพ็กเกจเดียว
มี License SQL Server ให้ด้วยหรือไม่?
มีให้ครบตามความต้องการ บริการ SQL Server จาก hostatom มีให้เลือกทั้งแบบเช่าใช้งานรายเดือน (มาพร้อม License แท้จาก Microsoft) และแบบซื้อขาดสำหรับองค์กรที่ต้องการใช้งานระยะยาว
สามารถเลือก Windows Server เวอร์ชันที่ต้องการได้ไหม?
เลือกได้ตามความต้องการ SQL Server จาก hostatom รองรับการติดตั้งบน Windows, Linux และ Docker ถ้าต้องการเวอร์ชันเฉพาะ เช่น Windows Server 2019 หรือ 2022 ก็สามารถแจ้งทีมงานให้ติดตั้งให้ตรงกับระบบที่ใช้อยู่ได้เลย