แพตช์อัปเดต Microsoft Windows 10 October ส่งผลให้ผู้ใช้ HP หหน้าจอฟ้า (BSOD)

หลังจากที่ Microsoft ได้ออกแพตช์ KB4464330 (Windows 10 1809 Build 17763.55) เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา เพื่อแก้ไขช่องโหว่ที่เกิดขึ้น ได้มีรายงานจากผู้ใช้ที่ชื่อว่า Mikael Sillman ได้แจ้งปัญหาไปยัง Microsoft ว่าเครื่องของเขาไม่บอมบูตหลังจากติดตั้ง KB4464330 บน HP EliteDesk 800 G3 จากนั้นก็ขึ้นหน้าจอฟ้า (BSOD WDF_VIOLATION)

แพตช์อัปเดคนี้จะมีผลกับเครื่อง HP แล้ว ยังมีผลกับเครื่อง Dell ด้วยเช่นกัน นอกจากนี้ยังพบว่ามีการโพลต์ปัญหาที่คล้ายคลึงกันนี้ในฟอรั่มของ HP ด้วย

จากการตรวจสอบโค้ดที่ error นั้นมาจาก Windows Driver Framework

มีการตั้งกระทู้เกี่ยวกับปัญหานี้ในหน้าฟอรั่มของ Microsoft suppor ซึ่งทาง Microsoft ได้ออกออกมาแนะนำว่า แพตช์อัปเดตนี้ไม่รองรับการทำงานกับไฟล์ HpqKbFiltr.sys ซึ่งเป็นไฟล์ไดร์ฟเวอร์คีย์บอร์ดของ HP ดังนั้นการเปลี่ยนขื่อไฟล์อาจจะแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้

โดยไปที่ command prompt จากนั้นพิมพ์ c:\windows\system32\drivers และทำการเปลี่ยนชื่อไฟล์โดยใช้คำสั่ง – ren HpqKbFiltr.sys HpqKbFiltr.sys_old จากนั้นทำการรีบูตเครื่องอีกครั้ง

สำหรับวิธีการแก้ปัญหาด้วยการเปลี่ยนชื่อไฟล์นั้น อาจไม่สามารถแก้ปัญหาได้ทั้งหมด ซึ่งทาง The Register ได้สอบถามเรื่องนี้ไปยัง Microsoft กับ HP แล้ว แต่ก็ยังไม่ได้รับคำตอบใดๆ กลับมา

ในการนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยให้ความเห็นว่า การเปิดการตั้งค่าให้อัปเดตโดยอัตโนมัติอาจจะก่อให้เกิดปัญหามากกว่า ดีไม่ดีข้อมูลที่มีอยู่อาจสูญหายได้

โดย Steve Bellovin ศาสตราจารย์ภาควิชาวิทยาสาตร์คอมพิวเตอร์ หมาวิทยาลัยโคลัมเบียได้แสดงความคิดเห็นผ่านทางทวิตเตอร์ว่า “นี่เป็นเหตุผลว่าทำไม การตั้งค่าการอัปเดตอัตโนมัติเป็นสิ่งที่อันตราย”

แต่ทางนักข่าวจาก Washington Post Barton Gellman ได้ให้ความคิดเห็นที่ขัดแย้งว่า “การอัปเดตอัตโนมัติส่งผลดีมากกว่าจะเป็นอันตราย” ซึ่งสอดคล้องกับความคิดเห็นของ Alex Stamos อดีต CISO จาก Facebook ที่ได้แสดงความเห็นว่า “การอัปเดตอัตโนมัติเป็นสิ่งที่ช่วยให้ผู้ใช้ปลอดภัยมากยิ่งขึ้นจากการใช้งานออนไลน์ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา เพราะผู้ใช้งานระดับสูงกับองค์กรมักจะปิดการอัปเดตอัตโนมัติ”

ที่มา: The Register